01
Dépannage
Un véhicule qui ne démarre plus ou une panne sur votre trajet ? Décrivez la situation pour préparer la prise en charge.
Découvrir le serviceMARSEILLE · AIX · BOUC-BEL-AIR
À L’ARRÊT ?
ON PREND
LE RELAIS.
Dépannage, remorquage et garage dans les Bouches-du-Rhône. Un contact direct pour préparer la suite de votre trajet.
Assistance 24 h/24 · 7 j/7Bouches-du-Rhône
LE TERRAIN.
NOTRE POINT DE DÉPART.
NOTRE POINT DE DÉPART.
DÉPANNAGE & REMORQUAGEMÉCANIQUE & CARROSSERIEUN ÉCHANGE AVANT L’INTERVENTION
CE QU’ON FAIT
À chaque situation,
sa prise en charge.
Sur la route ou à l’atelier, commencez par nous expliquer ce qui arrive à votre véhicule.
02
Remorquage & transport
Un véhicule immobilisé, un transfert vers un garage ou un transport à organiser : départ et destination sont précisés ensemble.
Organiser un transport03
Mécanique & carrosserie
Entretien, diagnostic ou réparation : faites le point sur le travail souhaité et les possibilités de l’atelier.
Découvrir l’atelier
Du premier appel
à la destination.
à la destination.
UNE APPROCHE CONCRÈTE
Le bon moyen.
Au bon endroit.
Une panne, un accès contraint ou un véhicule à déplacer ne demandent pas la même organisation. Nous prenons les informations utiles avant de convenir de la suite.
- Votre localisation et l’état du véhicule.
- Les contraintes d’accès et la destination souhaitée.
- Des conditions précisées avant votre accord.
COMMENT ÇA SE PASSE
Trois étapes.
Un échange clair.
Décrivez votre besoin
Appelez ou préparez votre message : panne, véhicule, commune et accès.
Convenons des conditions
La disponibilité, le moyen d’intervention et le coût sont précisés avec vous.
Organisons la prise en charge
L’intervention ou le transport s’organise après confirmation des modalités.
DANS LES BOUCHES-DU-RHÔNE
Proches de
votre trajet.
Trois adresses pour préparer votre prise en charge. Pour une intervention, indiquez la position du véhicule ; pour une visite, appelez avant de vous déplacer.
Schéma indicatif, sans valeur d’itinéraire.
Marseille
267 avenue de Saint-Louis
13015 Marseille
Appelez avant de vous déplacer.
L’itinéraire s’ouvre dans Google Maps. L’adresse du véhicule à prendre en charge peut être différente de cette adresse.
Aix-en-Provence
13 route de Galice
13090 Aix-en-Provence
Appelez avant de vous déplacer.
L’itinéraire s’ouvre dans Google Maps. L’adresse du véhicule à prendre en charge peut être différente de cette adresse.
Bouc-Bel-Air
113 avenue des Frères Lumières
13320 Bouc-Bel-Air
Appelez avant de vous déplacer.
L’itinéraire s’ouvre dans Google Maps. L’adresse du véhicule à prendre en charge peut être différente de cette adresse.
Combien coûte un dépannage ou un remorquage ?
Le coût dépend notamment du véhicule, du lieu, du trajet, de l’horaire et de l’accès. Décrivez votre situation pour obtenir les conditions de prise en charge avant de donner votre accord. Aucun tarif unique ne couvre toutes les situations.
Quelles informations donner au téléphone ?
Indiquez votre commune, l’emplacement précis, le type de véhicule, la panne ou le besoin de transport. Précisez si le véhicule se trouve en sous-sol, si les roues sont bloquées et quelle destination vous souhaitez.
Puis-je choisir le garage de destination ?
Précisez le garage ou l’adresse souhaitée dès le premier échange. La destination et les modalités du transport seront confirmées selon la situation.
Est-ce que mon assurance prend en charge le remorquage ?
Cela dépend de votre contrat et des conditions de votre assistance. Contactez votre assureur avant d’engager des frais si vous souhaitez une prise en charge. Ne présumez pas qu’une prestation sera remboursée sans confirmation.
ON FAIT LE POINT ENSEMBLE
Un véhicule à prendre en charge ?
Expliquez votre besoin. Le prix, le délai et les modalités se confirment avec l’équipe.