DÉPANNER.
TRANSPORTER.
PRÉPARER LA SUITE.

Dépannage automobile

Une panne peut avoir différentes causes. Décrivez les symptômes et la situation pour évaluer la prise en charge adaptée.

• Démarrage impossible ou problème rencontré sur votre trajet.
• Véhicule, localisation et accessibilité à préciser.
• Solution et conditions confirmées lors de l’échange.

Remorquage sur plateau

Pour déplacer un véhicule immobilisé vers une destination convenue, les conditions de chargement sont aussi importantes que la distance.

• Adresse de départ et de destination.
• État des roues, clés et possibilité de déplacement.
• Dimensions et type du véhicule.

Transport programmé

Un transfert prévu à l’avance permet de préparer le trajet, les contraintes et le rendez-vous.

• Créneau souhaité et disponibilité du véhicule.
• Adresses et interlocuteurs au départ et à l’arrivée.
• Transport selon faisabilité et disponibilité.

Accès et situations particulières

Un véhicule bloqué ou difficile d’accès demande une évaluation spécifique avant d’organiser sa récupération.

• Sous-sol, hauteur et largeur de passage.
• Roues bloquées, véhicule accidenté ou hors chaussée.
• Moyens nécessaires à déterminer avec l’équipe.